中国家电业如果在激烈的市场竞争和信息技术不断变换中，提升市场快速反应能力已成为所有家电企业致胜的关键要素之一，而信息化是其中必不可少的前提条件。如何建立与国际接轨的运营和管理方式，加强企业信息化建设，用信息化促进企业产业升级和经济管理水平的提高对众多家电行业来说已迫在眉睫。信息社会需要家电企业信息化的服务方式，当一些诸如ERP、CRM等客户服务管理软件得以逐步应用推广后，信息化服务方式在家电企业也逐步得到应用。
　　从1978年开始的改革开放，开启了我国市场化进程，以出口为导向的发展模式成就了我国庞大的加工制造业。从某种程度上看，改革开放30多年正是我国制造业不断发展壮大的过程，制造业是推动我国经济快速增长的产业基础。而家电产业是我国众多制造业当中的代表，在生产制造、技术研发、市场营销、品牌建设以及国际化等方面最为成功的行业之一。我国作为全球家电制造大国，主要家电产品产量继续位居世界前列，并占有较大市场份额。家电整机产品出口额在全球出口市场比重超过30%，涌现了一批销售额超百亿元、超千亿元、单类产品产销量超1000万台的企业，不仅在国内市场拥有极高的市场份额，而且得到国际业界的认同，在全球市场占有重要的比重。
　　我国家电业虽然已经取得了长足的发展，但仍未从根本上摆脱粗放外延型的发展模式，存在着一些突出问题。过去我国家电工业以大规模低成本制造获得竞争优势，大量的资源投入和高度的外贸依存有效地支撑了我国家电持续高速增长，但这种发展方式是不可持续的。今后家电工业将面临制造成本上升、国际竞争环境变化、技术升级压力和对外依存度过高的严峻挑战。首先面临制造成本上升的挑战，随着我国工业化和城镇化的推进，改善环境和提高社会福利压力的增大，人口老龄化的来临，土地、原材料、劳动力、水电等各类要素成本还将进一步上升。
　　其实，家电企业的技术创新能力是否能够快速提升以满足市场竞争和消费结构变化的要求，将对于家电企业形成了巨大挑战。在此期间我国家电企业的技术创新能力有望快速提升，但总体上仍难以达到国际先进水平，同时国际著名家电企业的技术水平还在提高，开发出新的技术，客观上要求我国家电企业必须快速提升技术创新能力。此外，今后我国家电工业还将面临国际需求放缓，寻找新的需求增长点的挑战。随着出口市场的增长趋缓，家电企业需要通过改善出口产品结构，增加自主品牌比例参与国际市场竞争;同时必须将发展战略转向国内市场，通过大力调整产品结构，满足国内城市市场消费升级和农村市场消费普及的需要，挖掘新的增长点。
　　面对上述严峻的情况，中国家电业如果在激烈的市场竞争和信息技术不断变换中，提升市场快速反应能力已成为所有家电企业致胜的关键要素之一，而信息化是其中必不可少的前提条件。如何建立与国际接轨的运营和管理方式，加强企业信息化建设，用信息化促进企业产业升级和经济管理水平的提高对众多家电行业来说已迫在眉睫。信息社会需要家电企业信息化的服务方式，当一些诸如ERP、CRM等客户服务管理软件得以逐步应用推广后，信息化服务方式在家电企业也逐步得到应用。在产品同质化、竞争白热化的今天，家电业在技术、设备等硬件基础上的差异越来越小，构建一个依靠硬件主导的差异化品牌显得越来越困难，信息化已经成为家电企业实现快速、长远发展的重要条件。国内的家电企业应当注重自身的信息化建设，以此增强自身的市场竞争力。
　　实际上，在激烈的市场竞争环境下，对信息的掌控速度成了家电企业致胜的关键要素之一，谁能够迅速地掌握市场需求的变化，谁能够迅速地同供应商一道及时地提供市场所需的需求，谁就有可能在市场竞争中获胜。而良好的信息化能力是家电企业获得速的一个根本的保障。在整合供应链竞争的过程中，快速的市场反应是家电企业致胜的关键要素之一，企业信息化是必不可少的前提条件。国际大型企业在这方面已经具有了很大的优势，国内的家电企业也必须注重自身的信息化建设，增强自身的竞争能力。
　　如果再进一步分析，家电企业进行信息化建设的必要性还可以从企业规模的扩大、营销体系庞大化、技术发展智能化、生产过程自动化、市场开拓国际化等方面去理解。
　　首先，家电企业规模的扩大将伴随着管理的复杂化，就必须借助信息化的手段提升管理效率。从家电企业发展历史来看，国内家电企业已经从生产单一产品逐步走向多元化，通过兼并重组企业规模实现外延式扩大，通过垂直产业链实现内生的增长。这些因素都大大扩大了企业的规模，长虹集团、海信集团、TCL集团、海尔集团、美的集团等国内主要家电企业员工都已经发展到几万甚至几十万的规模。企业规模的扩大将带来管理难度的增加，造成效率的低下，而借助EPR等管理手段提升管理效率几乎成为所有大型家电企业的必然选择。事实上，长虹、海尔、TCL等早在上个世纪90年代都开始尝试进行企业管理的信息化，为企业更大规模的信息化打下了坚实的基础。
　　其次，为应对企业对市场的快速反应，家电企业都构建了营销管理系统。我国家电行业是市场化最彻底、竞争最为激烈的行业之一，家电生产企业的市场意识非常强烈。大多数家电生产企业都有自己的营销网络体系，在城市市场，他们借助国美、苏宁等大连锁渠道商布局自己的销售终端，而在三四级市场他们则通过自建和代理的方式构建营销触觉。一般而言，国内家电企业的营销网点都在3—5万个之间，而如何管理这些营销网点以及把销售终端信息尽快反馈给公司总部成为家电企业一定时期的难点。构建营销体系的信息化恰是家电企业提高管理效率的切入点，事实上大多数家电企业都已经完成了这一布局。
　　再次，家电产品规模化生产的内生要求生产过程的自动化。正如前文所述，我国是全球最大的家电产品制造大国，规模化生产本身就呼唤自动化。作为标准化的工业制成品，家电生产过程的信息化相对容易完成。在我国家电产业发展早期，在生产过程中更多使用了人力，廉价的劳动力一定程度上提高了我国家电产品在国际市场的竞争力。但是，随着我国劳动力成本的提高，当生产过程自动化的成本越来越低于劳动力成本的时候，家电生产工厂的自动化就显得很迫切。另外，随着家电企业向面板、模组、压缩机等上游领域的渗透，这些高科技产业更需要借助机器人来完成生产，高洁净度、高精密度、高技术密集度等特点决定了生产环节必须采取信息化的手段来完成。
　　最后，家电产品技术本身的智能化也决定了信息化在该领域的密集应用。目前随着越来越多的智能电视走入寻常百姓家中，许多老百姓通过一根网线，就能将电视与互联网相连，通过电视轻松实现上网、在线点播等各种功能。然而，目前市场上的智能电视，基本上没有像手机一样有属于自己的操作系统，更多的都是依托手机、电脑厂商提供的操作系统。随着移动互联网技术的普及，语音产品在家电产业的应用开始慢慢普及，在电视机内嵌入"电视语点"这一产品，将语音技术深度整合到电视机中，用户只需要对着遥控器说话，就能轻松找到自己想看的影片或应用程序。此外，家电企业还开发出网络冰箱、物联网空调、智能洗衣机等智能化的家电产品。这些依靠信息技术改造和提供传统家电已经成为未来的一种趋势。专家预测，随着三网融合的发展，数字家庭、智慧家居等将成为家电企业新的利润增长点，它们在这方面的布局就是未来的利润希望。所以，从这个角度看，家电企业在产品开发上将越来越采取信息技术，从而提高产品在市场的竞争力。