面对产品同质化、利润率不断下降以及消费者需求日益苛刻等难题，中国家电制造企业"重生产轻服务"的模式将难以维持。从纯粹的产品生产向服务业务模式转型，企业才能更好体现差异化竞争，创造利润并锁定顾客，在新一轮的竞争脱颖而出。而制造业向服务业转型的切入点和手段恰恰是信息化。
　　家电行业是较早实施两化融合的一个行业，物联网、两化融合的一些实例在家电行业都有典型的范例，可以说家电行业是能够体现制造业发展整体水平的一个行业。在家电行业这么多年的发展过程中涌现出了一大批知名的企业和企业家，他们都具备很强的综合发展能力，导向性和示范性也很强，这批队伍对自己企业战略发展都有特别清晰的思路，对信息化道路也同样清晰。家电业同时处在企业发展和市场发展的历史转型期，一些代表性的企业还处于领导班子更迭时期，企业模式的转换、转型、调整都需要认清国际化和市场化的形式，家电业承载着中国制造业从大国向强国跨越的艰巨任务，而两化融合正是实现这一任务通道过程中的重要一环。
　　同时，两化融合势必将为企业带来巨大的贡献，提高企业的竞争力和经济社会效益。长虹、海尔、格力在工业化信息化融合方面的尝试无不体现着两化融合对企业工业能力的提升。全球的信息化和工业化正在处于相互促进、相互影响、相互融合中，"以信息化带动工业化，以工业化促进信息化"这种互助合作的关系在家电企业信息化改造的过程中，其实也实现了企业核心工业化竞争力的提高和推动。随着信息技术向传统产业各个环节的渗透，传统工业已经与信息技术不能分离，信息化成为企业发展绕不开的话题，甚至支撑着传统产业的发展。
　　我们知道，消费电子领域的苹果，电脑市场上的戴尔，IT方案解决专家IBM，他们都改变了以订单生产和直销为特征的传统业务模式，转而向提供服务改变。甚至曾经的平板电视销售冠军索尼近年也在陆续出售其电视制造工厂，力求向一个能为消费者提供内容服务和解决方案的角色转变。
　　市场出现的这些新变化或许能为我们理解两化融合产生新工业能力带来几分理解。不同于过去提出过的信息化建设，两化融合更突出和强调了融合的作用，注重信息化到底能为工业化带来什么，关注在工业技术和工业管理方面与信息化融合的点上去开展工作。两化融合从基础准备的路径阶段，到采购管理、生产制造等覆盖阶段，再到实现各个单项环节的信息化衔接，实现流程优化、集成的渗透阶段，最后到业务流程和模式变革性重组的融合阶段，信息与工业要素都将实现完全的融合，这是在信息化条件下创造出来的一种新的技术、市场、管理和发展模式。
　　制造是我国家电业的显著特征，家电企业所进行的信息化如果从企业发展的战略层次去探讨，则是如何从一个制造企业向服务性企业转型，这才是家电企业信息化的高层次升华。制造业向服务转型已是全球趋势，但我国制造业在这方面刚刚起步。在欧美主要发达国家的制造业中，兼有服务和制造业务的企业已达20%以上，其中美国制造业的服务比重高达60%。而中国制造业的服务比重不足5%，97%的制造型企业仍然停留在产品生产加工阶段。融合发展是新型工业化道路的鲜明特征，要深化信息技术集成应用，促进"生产型制造"向"服务型制造"转变，加快推动制造模式向数字化、网络化、智能化、服务化转变，是我国制造业由大到强的重要路径。
　　制造企业向服务转型意味着要为客户创造更多价值，是赢利模式从一次性销售受益向贯穿整个产品生命周期、长期而持续的服务型受益转变。根据向客户提供服务的价值大小和业务模式，制造企业可通过基于现有产品的增值服务和脱离产品的专业服务两种路径实现向服务转型。制造企业的研发、供应链、销售、售后等串联构成了价值链，分析在价值链的每个环节上客户会有哪些问题需要外部协助，这就是潜在的服务需求。另外，制造企业也可以利用其在价值链上的运营优势，提供不依托产品的专业服务，包括物流外包、IT技术服务外包、人力资源外包和呼叫中心等，替客户打理企业的各种运营。又如，宝信软件的前身是上海宝钢的IT支撑服务部，现在则是宝钢控股的上市企业，不仅服务于钢铁企业的信息化，而且在城市智能交通、机电一体化等也有较强实力，产品与服务领域遍及钢铁、交通、采掘、有色金属、石化、装备制造、金融等多个行业。同样思路的还有虹信软件，这家脱胎于长虹集团的信息化服务企业，依托为长虹提供信息化解决方案服务的经验和优势，成功为泸州老窖、五粮液等大型企业提供信息化服务，并在西南地区的企业信息化建设和升级中扮演重要的角色。当然，只有少数制造企业才具备提供脱离产品的专业服务实力，在现有产品基础上提供增值服务则是中国大多数制造企业服务转型的选择。
　　面对产品同质化、利润率不断下降以及消费者需求日益苛刻等难题，中国家电制造企业"重生产轻服务"的模式将难以维持。从纯粹的产品生产向服务业务模式转型，企业才能更好体现差异化竞争，创造利润并锁定顾客，在新一轮的竞争脱颖而出。而制造业向服务业转型的切入点和手段恰恰是信息化。此外，信息化催生家电制造业向服务业转型的另外一个支点则是家电企业纷纷涉足电子商务，从依靠传统大连锁渠道商和自建实体店向网上销售渗透，而这一转变则伴随着企业营销管理模式的深刻变革。实际上，家电企业开展电子商务的力度之大决心之强亦成为互联网走进中国传统制造产业的重要标志。由于家电行业在国内属于效益龙头行业，而其市场化的程度在国内又是最高的，可以说，家电行业能否顺利地应用电子商务进行转型，不仅对其本身有着重要的战略意义，而且对其他行业也有着重要的示范作用。家电企业的基本属性为制造业属性，整机生产企业的目标客户为个人消费者，配件企业向整机企业提供生产原料，整机企业经过自建的和社会的销售体系售出产品，从这个链条可以看出整机企业，特别是大型整机企业是整个产业链条的核心，也是电子商务转变的核心。在美国的制造业中，已经普遍采用流程再造理论对产业进行了改造，而这个理论的核心之一就是"权利在客户手中"，中国家电企业通过开展电子商务，正在进行流程再造。从这一点上看，信息化不仅仅优化企业管理的各个环节，而且还在深刻影响企业发展战略和企业管理理念，并把这些思想固化在企业管理的每个角落，而家电制造业和家电企业正在践行这一伟大行动。